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重庆体彩 — 网点风采
谈网点销售:站点沟通从“废话”开始(下)
2015-12-18 09:39:39 来源: 中国体彩网

北京赛车pk10 www.gelysolar.com   苏格拉底说过:说话令人喜悦的能力,让人成就伟业!

  国人有句通用口头语:“你吃过了吗?”这句打招呼的“废话”,成为主动沟通的代言词。沟通从“废话”开始,往往能表示诚意友善、占据主动、拉近距离。

  沟通能力是销售员的必备能力。沟通能力强的销售员往往会把没有希望的订单变成业绩。沟通能力差的销售员往往会让已经进店的顾客“零”购买。沟通是赢得彩民的重要法宝。如何提高销售人员的沟通能力?

  提高认识。销售最大的敌人,不是对手,不是价格,是你的埋怨和借口。没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,而是脑袋不争气。被动销售只能“靠天收”,能说会道才能拴心留客。

  让业主销售员从心底里认识到沟通的好坏事关成败,继而增强主动营销意识、掌握营销技巧,这是网点生存之道、开店之本、赢利之基。业主销售员有了主动沟通的强烈意识,就会自觉主动地把大乐透“五个一”、竞猜、高频、即开票的标准要求落实到位。

  严把选人关。体彩销售机构在新申请网点或新增网点时,要把业主和销售员的沟通、表达能力作为先决条件,坚持做到对业主、销售员的综合培训和考核到位,符合标准、具备基本能力方可发放上岗许可证。对于甩手掌柜不亲自参加销售的不予上岗。

  熟悉业务。彩民是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。常言道:干一行爱一行,做一行专一行。因为熟练,所以专业。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,顾客永远只相信专家,专家代表权威性和信任度。

  无论是为了生计生活,还是为了职业事业,通晓业务、熟悉行情是起码的立事职责。销售员有过硬的业务水平,在与彩民沟通时言之有物、言之有理,容易赢得彩民信任,才有留住老彩民和发展新彩民的资本,才能在工作中找到乐趣和快感,还能从彩票事业中获得丰富知识,即使以后离岗也能正迁移到新的业务中。

  帮助改进。针对网点执行中的“沟通漏斗”和层层“打折”现象,销售管理人员要主动与网点进行沟通、交流,加强培训和考核,发现沟通存在问题,及时纠正,使销售员沟通水平不断提高。帮助销售员改进的首要工作是把主动沟通养成习惯!主动就是效率。主动精神是最好的老师。

  业主要设身处地为销售员着想,设法提高销售员待遇,设销量提成奖、发放福利等,做到感情留人、待遇留人,让其做长远打算、安心工作,销售员自会回报而积极销售。

  许多市县体彩销售机构想了不少行之有效的办法:把竞猜店业主销售员带到本地或外地示范网点参观,组织业主销售员开展技能大赛和“金牌店员”评比,邀请优秀专管员、销售员到新建网点帮扶,对网点实行考核、奖罚等来提升网点的沟通、营销能力。销售员在学习改造中渐渐学会沟通,日积月累就会驾轻就熟,最后形成条件反射,取得营销实效。

  彩票营销和“废话”沟通看似毫无瓜葛,却有千丝万缕的关联。老彩民进店时,销售员的一句:“您来了,吃了吗?”;新彩民进店时,销售员的一句:“您好,今天是周一大乐透开奖,要来几注吗?”这些看似“废话”的话,却让彩民倍感亲切与温暖。正是这些不废的“废话”提升了沟通能力,带来生意兴隆。( 陈文清)

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